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手机银行的崛起安全问题引担忧

发布时间:2021-01-20 12:52:08 阅读: 来源:带式过滤机厂家

美国联邦储备委员会的一项最新调查发现,消费者逐渐接受方便的移动银行解决方案, 28%的移动手机用户在过去的12个月内至少使用过一次手机银行。这个比2012年增加了不少,当时只有21%的手机用户使用移动支付。

当然,智能手机用户使用手机银行的频率高于比非智能手机用户。48%的智能手机用户至少有一次是通过手机来储蓄的,高于2012年的42%。绝大多数——87%活跃的移动消费者只使用他们的设备进行简单的任务,比如余额查询和审查近期交易。

但在过去的12个月有21%的移动银行是使用手机银行存入一张支票,这比在2012年调查时超过了两倍的速度增长。

了解移动障碍

虽然消费者正逐渐迁移到移动银行解决方案,但这些移动网站和应用的安全性是一个值得关注的问题。消费者对手机银行的安全指数从2012年的38%下降到今年的34%,包括对移动应用的安全指数从42%下降至38%。

同时,36%的消费者表示,他们不相信使用手机浏览器登陆银行是完全安全的,30%的消费者表示与2012年一样。这可能是因为消费者缺乏有关手机安全方面的教育,而不是来自移动互联网的安全威胁,但它仍然是一个需要移动营销人员解决和克服的障碍。

虽然大多数的手机用户认为移动银行的技术实力能有效的保护个人信息,但有一半的非移动用户承认他们“不知道”银行在移动设备上的安全程度如何?消费者有这样的疑惑将影响他们采取更深入的银行操作,如通过移动应用存入支票及移动支付。如不加以解决,它可能减慢消费者普及手机银行的速度。

建立更安全的手机银行体验

金融机构和移动营销人员面临着双重的挑战,需要有更加安全的手机银行体验 ,还要将应用上的安全漏洞,信息盗窃和通过其他移动设备访问手机银行的潜在危害等风险降到最低。由于技术的相对年轻,甚至单个金融机构的移动安全漏洞都将会影响到那脆弱的声誉。

一旦更好的移动安全到位,营销人员必须对软件的安全性制定策略,以告知现有的和潜在的移动消费者。而有54%的消费者没有看到手机银行的需求或价值,销人员将不得不注重其销售价值,因为移动银行比传统银行更有吸引力。

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