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百度直达号完全结束微信独裁时期

发布时间:2020-03-10 10:17:27 阅读: 来源:带式过滤机厂家

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文/罗超

已有九年历史的百度世界大会曾推出多款决定百度大方向的战略产品。今年百度世界发布的直达号大有成为百度未来发展方向和移动商业化的指挥棒之意。百度希望在移动端将构成一套精准服务连接的新商业模式,从信息入口变身服务的智能连接者。

直达号解读:探索发现、全程在线

直达号并不是一个单独的产品,而是面向用户和商家的一个全新连接体系,具体来看有以下两点:

探索发现:用户可以在手机百度和百度地图通过@账号、模糊搜索等方式来主动寻觅相干服务,也可以通过发现功能取得推荐,从而将潜伏需求转变为实际消费。比如说,三五好友出行逛街,最愁的就是就餐高峰期如何选择就餐地点,尤其是在对周边环境不熟悉的情况下,用户常常会犯选择困难症。面对这类潜伏消费需求,直达号的发现和附近功能会根据用户模糊的意向,向用户推荐周边适合的餐饮服务。如果有人点名要吃海底捞,也可以直接在手机百度上直接@海底捞,在直达号上一气呵成完成订座、点单等一系列服务,只需到店就吃。手机百度在推荐和寻觅服务上顺应移动搜索特点,让服务主动来找用户,这与微信公众号让客户千辛万苦去找服务、逢迎服务的机制截然不同。

全程在线:搜索引擎在过去主要帮助用户找到信息和服务,尔后的交易、评价等环节交给其他运用或引流线下。移动互联网更强调及时性、连贯性,直达号引入了CRM(客户关系管理)系统,商家可以实时在线、及时响应售前咨询和售后服务,并通过百度大数据取得关于用户属性的深度分析。比如像良子健身这类健康服务类机构,就可以通过分析顾客的职业,分析出其个性需求,通过直达号向其推送私人定制服务,如针对出租车司机客户定期推出腰椎间盘突出的改正医治,针对白领丽人推送消除疲劳的足疗服务等。另外,随着百度钱包的顺利推动,直达号得以实现移动端的下单、支付、评价全流程闭环体验。

移动商业化潜力释放:50%行将到来

百度移动营收在今年Q2已突破30%,这虽然在国内遥遥领先,但仍是基于信息分发的定位所获得的价值。同时,百度移动流量今年年底极可能会超出PC,移动商业化加快步伐也是必定选择。直达号的核心目标便是在百度已搭建的移动基础业务上探访全新的商业模式。

第一点是不再局限于广告点击而是服务分发。直达号有能力将用户的潜伏需求、模糊需求和精准需求都导流给商家,这其中便包含了巨大的商业变现潜力。毕竟这为商家实实在在开辟了客源你的还是你的,百度的也是你的。一旦商家的实践证明这套模式的可行性,再加上商家早就梦寐以求的后台大数据支持,极有可能会引发类似此前开通微信公众号一般的入驻潮。前端盈利能力大大加强,后端又有以技术为支持的服务,如果将来百度提出根据成交金额分成,商家也不会不愿意,毕竟饼做得比之前大多了。

第二点是构成优惠、团购、折扣、秒杀等O2O模式。直达号的目标除用户以外便是本地服务商家。百度在集合愈来愈多商家的同时便可展开类似大众点评之类的O2O模式。比如对商家进行百度认证、联合商家展开生活节、折扣秒杀等,百度成为一个服务电商平台,这时候就是一套toB的商业模式,百度糯米将深度参与进来。

第三点是提供支付工具进而取得金融价值。用户在搜索到一家饭店以后可直接购买外卖,搜索到酒店以后直接订房手续费和资金沉淀将取得对应价值。接下来百度理财产品与此买通让用户理财资金可消费服务。不过,这些模式能否成功要看通过百度直接交易的范围。

除此之外,百度还可以为大型商家提供地理围栏技术、大数据分析服务、企业信息化方案等等,这些模式会重一些,但不排除百度为了建立标杆和培养场景,会给万达这样的大型商家提供技术型服务,成为企业级解决方案提供商。实际上过去百度便有超过20%的收入来自于大客户,并且展开了JBP(联合发展计划)为大客户量身定制大数据营销方案并且获得不错的商业效果,因此toB的模式也有可能。

直达号不只是可以帮助百度克服移动互联网点击广告模式的一些弊端,还可以在智能连接用户与服务时寻觅到新的价值,因此接下来百度移动收入比例突破50%也许就要靠直达号的全面落地。

直达号战略抄谁的后路?

直达好将是微信公众平台劲敌。一直以来,微信营销催熟培训行业但事实却是叫好不叫座。公众账号基于二维码的发现机制让商家获得新用户十分困难;微信刻意打击营销,结合用户画像分析目标用户更是想都别想,况且微信公众账号更多是兴趣关注而不是显性需求;还有微信认证的重重壁垒、微信权限开放的犹抱琵琶,和微信营销的泛滥,都成为微信的阻力。并不是微信不想做好营销不想全面开放,而是由于它要统筹用户体验、掌握社交核心数据的思路所致使。

百度直达号横看竖看都是冲着微信去的:商户直达号对应公众账号,CRM系统对应公众平台,消息推送推应微信群发,百度钱包对应微信支付,等等。百度本身就极具营销基因且没有社交的牵制,因此可以放心大胆做营销,绝对地对外开放,加上大数据、LBS和需求入口这些优势,极可能会后来居上压过微信。

微信独裁时期成为历史。

整体来看,在移动端:百度是基于智能需求的连接,腾讯是基于人群的聚集,阿里将重点围绕线上零售,把货卖好。

百度在经过近两年的移动业务卡位、布局以后,正在加快移动价值的释放。直达号是百度第一次系统化地表明移动商业化的新思路。

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